济源电力公司：优质服务助力企业从容度冬

济源供电公司把确保企业度冬期间安全可靠用电，作为服务地方经济社会发展的重要举措，于此同时，济源供电公司针对度冬期间不同企业客户生产用电需求，积极与企业沟通，延伸服务平台，优化服务举措，主动深入到重要客户及小微企业，“问诊”企业用电隐患，重点对客户的配电室、输配电线路、生产车间用电线路等进行安全排查，全力保障企业在度冬期间安全可靠用电；定期为客户测试变压器的三相负荷，引导客户合理安排生产计划，优化分配用电负荷，避免因负荷不平衡而烧毁变压器和配电设备，确保企业安全可靠用电。入冬以来，该公司已高质量完成企业客户隐患排126例，技术帮扶75例。

“我们在做好企业用电设施‘体检’的同时，还依托电力大数据做好企业用电支持工作，对各区域、各类企业用电情况进行监测，动态分析企业生产情况以及生产用电量等信息，以优质高效贴心的电力服务，为企业温暖度冬提供有力的支撑?！?/span>该公司营销部负责人李晓说。

同时，对于企业内部发现的用电隐患，济源公司按照“一企一策”的原则，纳入客户隐患信息管理档案，与客户建立“一对一”联系制度，并结合企业客户实际情况，指派专业技术服务人员，采取跟踪式、保姆式服务方式，实行技术支持、动态服务，让企业从容度冬、温暖度冬、无忧度冬。（杨学峰）